A Política de Privacidade estabelece o compromisso da WiseBot com os Utilizadores do Website, garantindo a proteção dos seus dados pessoais. Pretendemos reforçar e consolidar a relação de confiança através de uma comunicação clara e transparente sobre o tratamento dos seus dados, os direitos que lhe assistem e como exercê-los.

A WiseBot atua em estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, “RGPD”) e da legislação aplicável**, em todas as atividades de tratamento de dados sob sua responsabilidade.

Esta política integra o quadro normativo de proteção de dados da WiseBot, que inclui normas e procedimentos para a gestão da segurança e privacidade.

CONDIÇÕES GERAIS
Responsável pelo tratamento: A entidade responsável pelos dados recolhidos através do Website é a WiseBot.

Contacto: [email protected].

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular (“titular dos dados”) que a identifique ou torne identificável (ex.: nome, e-mail, IP).

ORIGEM DOS DADOS
Os dados são recolhidos quando:

Preenche formulários no Website;

Interage com o Website (via cookies ou tecnologias similares).

COOKIES
O que são? Pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que melhoram a navegação, análise e segurança.

Tipos:

Necessários: Essenciais para o funcionamento do Website.

Analíticos: Recolhem dados estatísticos (ex.: Google Analytics).

Marketing: Personalizam conteúdos (só com seu consentimento).

Gestão: Pode configurar ou recusar cookies nas definições do seu navegador. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

FINALIDADES E BASE LEGAL DO TRATAMENTO
Finalidade Base Legal
Responder a mensagens e contactos. Consentimento.
Manter registo de dados de contacto. Consentimento.
Gestão e operação técnica do Website. Interesse legítimo.
Prevenção de fraude e segurança. Interesse legítimo.
Melhoria de serviços (ex.: análise de tendências). Consentimento (cookies) ou interesse legítimo.
DADOS RECOLHIDOS
Finalidade Dados
Contacto e suporte. Nome, e-mail, telefone.
Gestão do Website. Cookies, endereço IP.
Segurança e análise. Cookies, endereço IP.
PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Mensagens e contactos: 1 ano.

Dados técnicos (ex.: cookies): 2 anos.
Após estes prazos, os dados são eliminados.

PARTILHA COM TERCEIROS
Subcontratados: Utilizamos parceiros para serviços como alojamento, análise de dados (ex.: Google Analytics) e marketing, sempre com garantias de segurança.

Transferências internacionais: Só ocorrem para países com proteção adequada (ex.: UE/EEE).

LIGAÇÕES A WEBSITES EXTERNOS
O Website pode conter links para plataformas como Facebook ou YouTube. A WiseBot não é responsável pelas suas políticas de privacidade.

DIREITOS DOS TITULARES
Pode exercer os seguintes direitos:

Acesso, retificação ou eliminação dos seus dados.

Limitação ou oposição ao tratamento.

Portabilidade dos dados (formato estruturado).

Revogar consentimento (quando aplicável).

Como exercer? Contacte-nos em [email protected]. Se não estiver satisfeito, pode apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt).

SEGURANÇA
Implementamos medidas técnicas (ex.: encriptação TLS, controlo de acessos) e organizacionais para proteger os seus dados.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada. A versão mais recente estará sempre disponível no Website.

Última atualização: 21 de março de 2025.

CONTACTOS
Dúvidas? Envie um e-mail para [email protected].